Welkom op onze FAQ-pagina!

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze e-commerce website, die gespecialiseerd is in de verkoop van fatbikes en accessoires. We begrijpen dat je wellicht vragen hebt voordat je een aankoop doet, en we willen je graag alle nodige informatie verstrekken om je te helpen bij het nemen van een weloverwogen beslissing.

Ons team staat klaar om jou te begeleiden en je te voorzien van de informatie die je nodig hebt om het meeste uit je fatbike of accessoires te halen. Of je nu nieuw bent in de wereld van fatbikes of al een ervaren fietser bent, we zijn er om je te ondersteunen en je vragen te beantwoorden.

Deze FAQ-pagina is ontworpen om een breed scala aan onderwerpen te behandelen, van basisinformatie over fatbikes tot gedetailleerde vragen over onze producten, garantie, verzending en retournering. We hebben ons best gedaan om de meest voorkomende vragen te beantwoorden, maar als je nog steeds vragen hebt na het lezen van deze pagina, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om je te helpen!

We hopen dat deze FAQ-pagina je helpt om alle informatie te vinden die je nodig hebt. We waarderen je interesse in onze producten en kijken ernaar uit om je te voorzien van hoogwaardige fatbikes en accessoires die voldoen aan jouw behoeften en verwachtingen.

Veel plezier met het verkennen van onze FAQ-pagina en bedankt voor het vertrouwen in onze producten en services!

Het Sache Bikes team

WAT IS EEN FATBIKE?

Een fatbike is een speciaal soort fiets met extra brede banden, meestal 3,8 inch of breder. Deze banden zorgen voor extra grip en stabiliteit, vooral op zachte ondergronden zoals sneeuw, zand of modder. Fatbikes zijn populair bij avontuurlijke fietsers en liefhebbers van offroad-fietsen.

ZIJN DE FATBIKES GEASSEMBLEERD BIJ LEVERING?

Ja, al onze fatbikes worden geassembleerd geleverd. Je hoeft je geen zorgen te maken over het in elkaar zetten van het voertuig. Zodra je het ontvangt, hoef je alleen maar enkele eenvoudige aanpassingen te maken, zoals het aanpassen van het zadel of het stuur aan jouw voorkeuren. Het is ook mogelijk om uw product in doos te leveren.

Bestelling in doos is niet rijklaar

WELKE ACCESSOIRES HEB IK NODIG VOOR MIJN FATBIKE?

Voor je fatbike raden we aan om accessoires zoals spatborden, bagagedragers, fietsverlichting, sloten, alarmen en een fietspomp aan te schaffen. 

WAT ZIJN DE GARANTIEVOORWAARDEN VOOR FATBIKES EN ACCESSOIRES?

Wij bieden garantie op al onze producten. De garantievoorwaarden variëren echter per fabrikant en product. In het algemeen geldt dat fabrieksfouten en defecten binnen een bepaalde periode worden gedekt. Raadpleeg de productpagina’s voor specifieke informatie over de garantievoorwaarden van elk product.

HOE KAN IK BETALEN VOOR MIJN BESTELLING?

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, bankoverschrijvingen en contant aan huis. Tijdens het afrekenen kun je de betaalmethode kiezen die het beste bij jou past.

WAT ALS IK NIET TEVREDEN BEN MET MIJN AANKOOP? KAN IK HET RETOURNEREN?

Ja, we begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een aankoop te retourneren. Raadpleeg onze retourbeleidspagina voor gedetailleerde informatie over het retourproces, de voorwaarden en eventuele restituties.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN BESTELLING WORDT BEZORGD?

Onze fatbikes worden doorgaans binnen 1-5 werkdagen geleverd mits op voorraad.

Als je liever niet wilt wachten, kun je de bikes ook op afspraak afhalen in ons winkel. Deze optie wordt weergegeven tijdens het afrekenen. Na het plaatsen van je bestelling zullen wij je contacteren om een afspraak te maken. Dit kan vaak de volgende dag al.

HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET JULLIE KLANTENSERVICE ALS IK MEER VRAGEN HEB?

Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren en je te helpen met al je vragen en zorgen.

BIEDEN JULLIE INTERNATIONALE VERZENDING AAN?

Ja, we bieden internationale verzending aan. Tijdens het afrekenproces kun je jouw locatie selecteren en wordt de beschikbaarheid van internationale verzending en eventuele verzendkosten weergegeven.

CONTACT

Contact & Bezoekadres

info@sachefatbikes.nl

Bezoekadres:

Kleijweg 38

2635 BR, Den Hoorn

06-16012312

 

ONDERHOUD

Met een fiets onderhoudsbeurt blijft je fiets in topconditie en dat voel je. We helpen je zo om lekker te blijven fietsen. En niet onbelangrijk, je behoudt daarmee ook de fabrieksgarantie van je fiets. Tijdens de onderhoudsbeurt voor je fiets checken we belangrijke controlepunten. Denk hierbij aan:

- Bandenspanning

- Stuur

- Assen, bouten en moeren

- Remmen

- Versnelling & Lagers

- Ketting en kabelspanning

- Spaakspanning

- Verlichting

De eerste onderhoudsbeurt is voor een e-bike super belangrijk. Doordat een fiets nieuw is zal de fiets vooral de eerste maanden afgesteld en gecontroleerd moeten worden. Binnen deze eerste maanden is het bovendien ook mogelijk om eventuele fabrieksfouten of andere zaken op tijd te ontdekken. Deze eerste servicebeurt dient tussen de drie en vijf maanden na ontvangst te worden uitgevoerd of tussen 500 en 1000 kilometer (wat het eerst voorkomt).

KLACHTEN

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@sachefatbikes.nl