Verzenden en Retourneren

Beste klanten,

Dank u voor uw recente aankoop bij onze webwinkel. Om u een duidelijk beeld te geven van ons retourbeleid, willen wij graag enkele aanpassingen met betrekking tot de retourperiode benadrukken:

 

Retourbeleid:

1. **Retourperiode:** U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te retourneren. Binnen deze termijn kunt u het product terugsturen als u niet tevreden bent. Na deze periode van 14 dagen is retourneren helaas niet meer mogelijk.

 

2. **Voorwaarden voor retourneren:** Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product in originele staat verkeren en in de originele verpakking worden geretourneerd. Producten die zijn gebruikt, getest of waarvan de zegel verbroken is, komen niet in aanmerking voor retournering.

 

3. **Retourprocedure:** Indien u een product wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op via info@sachefatbikes.nl om de retourzending aan te melden. Na goedkeuring van de retouraanvraag ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van het product.

 

4. **Retourneren op eigen kosten:** De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om het product verzekerd en met tracking terug te sturen, zodat u de zending kunt volgen.

 

5. **Terugbetaling:** Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Houd er rekening mee dat de verwerkingsduur van terugbetalingen kan variëren tussen 2 tot 4 werkdagen. Wij streven ernaar om uw retouraanvragen zo soepel mogelijk af te handelen en staan klaar om u te assisteren bij eventuele vragen of opmerkingen over het retourproces. 

 

Verzendbeleid:

Hierbij informeren wij u graag over ons verzendbeleid:

1. **Verzendmethoden:** Wij verzenden onze producten via PostNL en DHL, gerenommeerde vervoerders die bekend staan om hun betrouwbare diensten en snelle leveringen. Bij het afrekenen heeft u de mogelijkheid om te kiezen voor standaard verzending met PostNL of DHL, of voor pakketpost met track & trace voor extra zekerheid, daarnaast kunt u ook kiezen voor een dichtsbijzijnde pakketpunt .

 

2. **Levertijd:** Ons team streeft ernaar om bestellingen (producten en 'geen' fatbikes) binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verwerken en te verzenden. In de meeste gevallen kunt u uw bestelling dus binnen deze termijn verwachten. Echter, in periodes van enorme drukte of onvoorziene omstandigheden kan de levertijd oplopen tot 3 werkdagen. Wij vragen hiervoor uw begrip.

 

3. **Track & Trace:** Voor pakketpost met track & trace ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen. Zo kunt u precies zien wanneer uw bestelling wordt afgeleverd.

 

4. **Verzendkosten:** De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling. Bij het kiezen van de verzendmethode ziet u direct de bijbehorende kosten.

 

5. **Internationale verzending:** Voor internationale bestellingen gelden mogelijk andere verzendkosten en levertijden. Neem contact met ons op voor meer informatie over internationale verzendingen. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te leveren.

 

Mocht u vragen hebben over het verzendbeleid, retourbeleid of uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

 

Met vriendelijke groet, 

 

Sache Bikes