Verzenden &
Retourneren
Alles over levering, retour en terugbetaling — eerlijk en duidelijk
Verzendbeleid
Hoe en wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
DHL
Snelle en betrouwbare levering. Track & Trace via DHL app of website.
PostNL
Bezorging op werkdagen. Pakket ophalen bij PostNL punt mogelijk.
Verzender naar keuze
Je mag ook een vervoerder naar eigen keuze gebruiken. Zorg voor een Track & Trace code en stuur deze door via WhatsApp zodat wij de zending kunnen volgen.
Gratis afhalen in onze winkels — Calandkade 44 Den Haag of Philipsstraat 3B Zoetermeer.
Je kunt ook kiezen voor aflevering bij een PostNL- of DHL-pakketpunt bij jou in de buurt.
Fatbikes worden verzonden tegen betaling — fatbikes zijn ook afhaalbaar in onze winkels in Den Haag of Zoetermeer.
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van gewicht en afmetingen van je bestelling.
| Type bestelling | Levertijd | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Onderdelen & accessoires | 1-3 werkdagen | Vanaf €7,95 |
| Grote onderdelen (motor, accu) | 2-3 werkdagen | Vanaf €7,95 |
| Fatbike (compleet) | 1-5 werkdagen | € 75,00 |
| Internationaal | Op aanvraag | Op aanvraag |
Retourbeleid
14 dagen bedenktijd — uw wettelijk recht
Retourverzoek indienen
Dien je retourverzoek in via ons retourformulier of stuur een WhatsApp naar 085 060 9232 met je ordernummer en reden.
Bevestiging ontvangen
Wij bevestigen je retourverzoek binnen 2 werkdagen en geven het retouradres door: Philipsstraat 3B, 2722 NA Zoetermeer.
Product terugsturen
Stuur het product goed verpakt terug via PostNL of DHL. Bewaar het trackingnummer — stuur dit door via WhatsApp zodat wij de retour kunnen volgen.
Controle & terugbetaling
Na ontvangst controleren wij het product. Bij akkoord ontvang je binnen 2-4 werkdagen je geld terug op de rekening waarmee je betaald hebt.
Volledig orderbedrag inclusief verzendkosten wordt terugbetaald — enkel de retourkosten (€8,95) zijn voor eigen rekening.
Stuur het product terug met alle originele toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking.
Waardevermindering: Bij beschadiging meer dan nodig voor inspectie kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen of het retourverzoek annuleren.
Stuur altijd het trackingnummer door via WhatsApp zodat wij weten wanneer het pakket aankomt.
⛔ Niet retourneerbaar
- Producten die speciaal voor jou op bestelling zijn gemaakt of aangepast
- Gebruikte / gemonteerde onderdelen (o.a. filters, vloeistoffen, dichtingen)
- Producten waarvan de verpakking is geopend en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd
- Digitale producten of downloads na activatie
- Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of eigen schuld
- Reparaties die al zijn uitgevoerd in onze werkplaats
Terugbetaling
Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald (iDEAL, creditcard, Klarna, etc.).
Volledig orderbedrag inclusief originele verzendkosten wordt terugbetaald — minus de retourkosten (€8,95).
Banken hebben soms extra verwerkingstijd nodig. Zie je het geld na 5 werkdagen nog niet? Neem dan contact met ons op.
Bij beschadiging of onvolledige retour kan de terugbetaling gedeeltelijk zijn of geweigerd worden. Pak het product goed in!
Vragen over je retour?
Wij helpen je snel verder — via WhatsApp of e-mail
Retour
formulier
Vul het formulier in — wij regelen de rest binnen 2 werkdagen
Jouw gegevens
Vul je persoonlijke gegevens in zodat wij je retour kunnen verwerken
Hier ontvang je de bevestiging van je retour
Te vinden in je bevestigingsmail
Product informatie
Welk product wil je retourneren?
Reden van retour
Omschrijf waarom je het product wil retourneren
Verzendkosten retour zijn ca. €8,95 — voor eigen rekening
📋 Retourvoorwaarden Sache Bikes
14 dagen bedenktijd — U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Originele verpakking — Het product dient met alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Verzendkosten retour — De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening (ca. €8,95 per pakket via PostNL of DHL).
Terugbetaling binnen 14 dagen — Na ontvangst en controle van het product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 2-4 werkdagen.
Waardevermindering — Bij beschadiging van het product of verpakking (meer dan nodig voor inspectie) kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen of het retourverzoek annuleren.
Retouradres — Na goedkeuring stuur je het product naar: Sache Bikes · Philipsstraat 3B · 2722 NA Zoetermeer
Liever direct contact? Stuur je retourverzoek via:
Retourverzoek ontvangen!
Bedankt voor je retourverzoek. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op via het opgegeven e-mailadres.
Je ontvangt dan het retouradres en verdere instructies.
Vragen? Bel ons op 085 060 9232 of stuur een WhatsApp.