Verzenden en Retourneren

Beste klanten,

Dank u voor uw recente aankoop bij onze webwinkel. Om u een duidelijk beeld te geven van ons retourbeleid, willen wij graag enkele aanpassingen met betrekking tot de retourperiode benadrukken:

 

Retourbeleid:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@sachefatbikes.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Terugbetaling:

Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Houd er rekening mee dat de verwerkingsduur van terugbetalingen kan variëren tussen 2 tot 4 werkdagen. Wij streven ernaar om uw retouraanvragen zo soepel mogelijk af te handelen en staan klaar om u te assisteren bij eventuele vragen of opmerkingen over het retourproces. 

 

Verzendbeleid:

Hierbij informeren wij u graag over ons verzendbeleid:

1. **Verzendmethoden:** Wij verzenden onze producten via PostNL en DHL, gerenommeerde vervoerders die bekend staan om hun betrouwbare diensten en snelle leveringen. Bij het afrekenen heeft u de mogelijkheid om te kiezen voor standaard verzending met PostNL of DHL, of voor pakketpost met track & trace voor extra zekerheid, daarnaast kunt u ook kiezen voor een dichtsbijzijnde pakketpunt .

 

2. **Levertijd:** Ons team streeft ernaar om bestellingen (producten en 'geen' fatbikes) binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verwerken en te verzenden. In de meeste gevallen kunt u uw bestelling dus binnen deze termijn verwachten. Echter, in periodes van enorme drukte of onvoorziene omstandigheden kan de levertijd oplopen tot 3 werkdagen. Wij vragen hiervoor uw begrip.

 

3. **Track & Trace:** Voor pakketpost met track & trace ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen. Zo kunt u precies zien wanneer uw bestelling wordt afgeleverd.

 

4. **Verzendkosten:** De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling. Bij het kiezen van de verzendmethode ziet u direct de bijbehorende kosten.

 

5. **Internationale verzending:** Voor internationale bestellingen gelden mogelijk andere verzendkosten en levertijden. Neem contact met ons op voor meer informatie over internationale verzendingen. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te leveren.

 

Mocht u vragen hebben over het verzendbeleid, retourbeleid of uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

 

Met vriendelijke groet, 

 

Sache Bikes